Zaštitnik građana Zoran Pašalić kaže da dobija veliki broj pritužbi na rad PIO fonda, navodeći da su najveći problemi neopravdano dugo trajanje postupka i neažurna matična evidencija PIO fonda.
On je na okruglom stolu „Ka efikasnoj upravnoj pravdi – starosne penzije“ rekao da neki postupci prvostepenih i drugostepenih organa po žalbama građana traju i po nekoliko godina, zbog čega PIO fond postupa suprotno odredbama Zakona o opštem upravnom postupku po kojima bi rešenje za penziju trebalo da bude uručeno najkasnije u roku mesec ili dva meseca.
Pašalić je rekao da PIO fond često na građane prebacuje obavezu da dostave podatke i proveru uplatu doprinosa čime se prikriva nedosatak podataka o kojima bi trebalo da vodi evidenciju.